Protection des données
Version d’octobre 2026.
La présente déclaration explique comment Qloum Sàrl traite les données personnelles collectées sur le site www.qloum.ch. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) et à son ordonnance (OPDo). Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, elle tient compte, dans la mesure où il est applicable, du règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Qloum Sàrl
Rue du Moulin 13
1963 Vétroz (VS), Suisse
E-mail : info [at] qloum.ch
Téléphone : 027 552 05 55
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus. Qloum Sàrl n’a pas désigné de conseiller à la protection des données ; cette désignation est facultative (art. 10 nLPD).
2. Données traitées
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons :
- nom et prénom ;
- organisation et, si vous l’indiquez, votre fonction ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone (facultatif) ;
- contenu de votre message ;
- votre confirmation (case à cocher) d’avoir pris connaissance de la présente déclaration.
Ces données nous sont transmises par e-mail. Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.
2.2 Journaux techniques du serveur
Lors de chaque visite, l’hébergeur du site enregistre automatiquement des journaux techniques (logs) : adresse IP, date et heure de la requête, page ou fichier demandé et identifiant du navigateur. Ces données ne servent pas à vous identifier.
2.3 Ce que nous ne faisons pas
- Le site n’utilise aucun cookie, ni technique, ni statistique, ni publicitaire.
- Le site n’utilise aucun outil d’analyse d’audience ou de suivi.
- Le site n’intègre aucun contenu de tiers (vidéos, cartes, réseaux sociaux, etc.). Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.
- Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne les utilisons pas à des fins de profilage.
3. Finalités et bases du traitement
| Données | Finalité | Base (nLPD / RGPD) |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Répondre à votre demande, organiser un entretien, établir une offre | Traitement nécessaire pour donner suite à votre demande et, le cas échéant, conclure un contrat (art. 31 al. 2 let. a nLPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD) ; votre consentement exprimé par l’envoi du formulaire |
| Journaux techniques | Sécurité et bon fonctionnement du site, prévention des abus | Intérêt prépondérant à la sécurité du site (art. 31 al. 1 nLPD ; art. 6 al. 1 let. f RGPD) |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes de Qloum Sàrl qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants et n’utilisent les données que sur nos instructions :
- Infomaniak Network SA, Genève (Suisse) : hébergement du site et des journaux techniques ;
- Google (Google Workspace) : messagerie électronique, notamment réception et stockage des demandes envoyées par le formulaire.
Nous ne communiquons pas vos données à d’autres tiers, sauf obligation légale ou ordre d’une autorité.
5. Communication à l’étranger
Le site et ses journaux techniques sont hébergés en Suisse. Notre messagerie électronique est fournie par Google (Google Workspace), qui peut stocker et traiter les e-mails dans ses centres de données situés notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Ces communications reposent sur la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat par le Conseil fédéral : pays de l’UE, et États-Unis pour les entreprises certifiées selon le Swiss-US Data Privacy Framework, dont Google (art. 16 al. 1 nLPD et annexe 1 OPDo). Le cas échéant, elles reposent sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral (art. 16 al. 2 nLPD).
6. Durée de conservation
- Demandes reçues par le formulaire : conservées pendant 24 mois à compter du dernier échange, puis supprimées, sauf si un mandat en découle ; dans ce cas, selon la durée du mandat et les obligations légales de conservation (notamment 10 ans pour les pièces comptables, art. 958f CO).
- Journaux techniques : conservés par l’hébergeur pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (art. 8 nLPD) : chiffrement des communications (HTTPS), hébergement du site en Suisse, accès restreint aux personnes autorisées. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations confidentielles par le formulaire : un premier entretien permet d’en parler en toute discrétion.
8. Vos droits
Dans les limites prévues par la loi, vous disposez d’un droit d’accès (art. 25 nLPD), de rectification (art. 32 nLPD), d’effacement, d’opposition et de retrait de votre consentement, ainsi que du droit à la remise ou à la transmission de vos données (art. 28 nLPD). Les personnes concernées par le RGPD disposent en outre du droit à la limitation du traitement et à la portabilité (art. 15 à 21 RGPD).
Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande écrite à l’adresse indiquée au chiffre 1. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité et répondons en principe dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Les personnes situées dans l’UE/EEE peuvent aussi s’adresser à l’autorité de contrôle de leur pays.
9. Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration en tout temps, notamment en cas de modification du site ou de la législation. La version publiée sur www.qloum.ch fait foi.